Llamadas con IA

Atención telefónica inteligente, automatizada y disponible siempre.

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El 60% de las llamadas de atención al cliente son consultas repetitivas. Con nuestra solución de llamadas con IA, las resuelves automáticamente con calidad humana.

Líneas saturadas en hora punta

Varias llamadas a la vez y una sola persona para cogerlas — el resto espera en cola o cuelga y prueba con la competencia.

Llamadas perdidas fuera de horario

Fuera de horario laboral solo queda el buzón de voz, y casi nadie deja un mensaje que luego se escuche a tiempo.

Mantener un call center propio sale caro

Contratar y formar personal solo para cubrir el teléfono no compensa si el volumen de llamadas no lo justifica todo el año.

Nadie revisa cómo fue cada llamada

Sin grabación ni transcripción a mano, lo que se dijo en una llamada importante depende de que alguien lo recuerde bien.

El servicio

¿En qué consiste exactamente?

Llamada en curso

● En directo

00:00

Llamada de ejemplo — no es una conversación real

Implementamos sistemas de voz con IA que atienden, cualifican y derivan llamadas de forma natural, con una voz que la mayoría de interlocutores no distingue de una persona. No es un menú de 'pulse 1 para...': entiende el motivo real de la llamada, consulta tu agenda o CRM y puede agendar la cita ahí mismo. Si la llamada se sale de su alcance, la transfiere a tu equipo con el contexto ya recogido, sin que nadie tenga que repetir nada. A la derecha, así suena una llamada real de principio a fin.

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Nuestro servicio

¿Qué hacemos por ti?

Cero llamadas perdidas

El sistema atiende cada llamada entrante, incluso fuera de horario laboral, sin buzón de voz que nadie escucha.

Atiende llamadas fuera de horario laboral y fines de semana
Elimina el buzón de voz que nadie llega a escuchar
Gestiona varias llamadas simultáneas sin lista de espera

Conversación natural, no menú de tonos

Voz IA que entiende lenguaje natural, no un árbol rígido de 'pulse 1 para...'.

Entiende preguntas formuladas de forma natural, sin árbol de opciones
Se adapta al motivo real de la llamada en vez de forzar un menú fijo
Voz con entonación natural, no sintética plana

Cualificación y transferencia con contexto

Filtra y deriva las llamadas según su urgencia o intención antes de que lleguen a una persona.

Filtra y prioriza llamadas según urgencia o intención
Puede agendar citas directamente en tu calendario o CRM
Transfiere a una persona con el contexto de la conversación ya recogido

Guía gratuita

Checklist: cómo diseñar un guion de llamada con IA que no suene a 'pulse 1 para...'

Aprende a estructurar una atención telefónica con IA que entienda el motivo real de la llamada, no un menú fijo.

Cómo identificar los motivos de llamada más repetidos antes de diseñar el guion
Qué información necesita consultar la IA en tu agenda o CRM antes de responder
Criterios para decidir cuándo una llamada debe transferirse a una persona
Cómo evitar que el interlocutor tenga que repetir el motivo tras la transferencia
Qué pasa con las llamadas fuera de horario y cómo evitar el buzón de voz muerto
Cómo revisar transcripciones de llamadas para detectar fallos en el guion

Cómo trabajamos

Proceso de trabajo

Análisis de llamadas actuales

Revisamos grabaciones o guiones actuales de tu equipo para identificar los motivos de llamada más frecuentes.

Diseño del guion conversacional

Diseñamos los flujos de conversación: qué pregunta la IA, qué información necesita y cuándo deriva a una persona.

Configuración de voz e integración

Configuramos la voz, el número de atención y la conexión con tu calendario o CRM para agendar o registrar la llamada.

Pruebas con llamadas reales y ajuste

Probamos con llamadas reales antes de publicar el número y ajustamos el guion según los resultados.

Así se ve

Cada llamada, con registro y motivo

Nada de fiarte de que alguien apuntó bien el recado: cada llamada queda registrada, con lo que se resolvió y por qué se transfirió si hizo falta.

Registro de llamadas

Llamadas hoy

2/4

Resueltas por IA

Transferidas

1m 24s

Duración media

Fuera del alcance del agente: incidencia de facturación. Se transfiere a administración con el motivo y los datos del cliente ya recogidos.

Panel de ejemplo con datos ilustrativos, no llamadas reales de un cliente

¿Es esto para ti?

Este servicio es para ti si...

Negocios que reciben un volumen constante de llamadas con motivos repetitivos — clínicas, talleres, servicios de atención al cliente — y donde hoy se pierden llamadas fuera de horario o se satura el equipo con consultas que no requieren intervención humana.

Si buscas una agencia tradicional y aburrida, no somos nosotros. Si buscas dinamismo, color, innovación y resultados reales... ¡bienvenido a Marketing Viral Plus!

En cifras

Nuestros datos

Proyectos entregados

Años de experiencia

Servicios especializados

Clientes satisfechos

Quién lo hace

Un equipo real, no una lista de freelancers

Cuando trabajas con Marketing Viral Plus, trabajas con nuestro equipo propio de Valencia. No subcontratamos ni delegamos tu proyecto a terceros: cada entrega la firma quien la ha hecho.